Política de cambios y devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea transparente. A continuación encontrarás las condiciones para solicitar un cambio o una devolución.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no podremos gestionar la solicitud.

Estado del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en buenas condiciones, sin uso evidente y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, Brisa ofrecerá un reemplazo o un reembolso, según corresponda al caso. Contáctanos con fotos del producto y tu número de pedido.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o del proveedor de pago y pueden variar entre algunos días hábiles y varias semanas.

Cómo iniciar el proceso

Escríbenos a brisastoreonline08@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.